服务承诺:

服务承诺:

及时向客户介绍公司产品特性及使用特点，市场上其它的产品情况及正负极等材料的发展趋势；

了解客户需求，为客户提供满足客户要求的负极材料及其在电池上的使用方案。

收集客户对产品质量及服务信息的反馈，并与公司生产、品质和研发部门进行沟通和协调。

建立客户档案，将客户的有关资料予以收集和保存。

为客户提供电池其它产品的信息与技术服务。

主要客户跟踪服务，半年召开一次技术交流会，保证2 - 3月一次的客户回访，半年一次总结。

半年进行一次客户满意度调查。

与客户技术人员一道处理产品使用上发生的问题或提出的要求，及时处理客户的质量与建议。7个工作日完成退换货和补货。